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DONGDONG · CUSTOMER CARE
每一次咨询，都接得住。
图文欢迎、业务解答、人工协作，在一个工作台完成。
自动接待已暂停
开始你的自动接待
连接指引完成连接检查后，即可接待新收到的咨询。
- 01连接闲鱼账号
打开服务器浏览器，用闲鱼扫码登录。
- 02准备欢迎图文
用一段话、一张图，让客户了解你的服务。
- 03预演，再开始接待
测试报价、年审咨询和特殊问题的回复。
服务口径
报价清楚，
回复有据。
小程序年审 / 名称认证同一方案，不重复收费
130元公众号多年认证按实际办理年数核算
300元/年先判断客户情况，再给适用方案；审核与办理时间以实际条件为准。
运行动态
最近50条暂无异常事件，连接闲鱼后将在这里显示运行动态。
CONVERSATIONS
客户会话
查看咨询记录，随时接管需要你判断的对话。
◷
等待第一条咨询
完成闲鱼连接后，收到的客户消息会显示在这里。
FIRST IMPRESSION
欢迎图文
每位新客户只发送一次，随后根据咨询内容继续回复。
欢迎效果
示意预览客户首次咨询
你好，想咨询小程序认证
您的是新注册小程序，还是已经注册的小程序？
具体追问会根据客户已提供的信息调整。
BUSINESS KNOWLEDGE
业务知识
依据你提供的接待资料与报价，保持每次回复一致。
新注册与存量年审
新注册符合条件可免费复用；存量年审先核对条件，再按130元方案办理。
条件明确，承诺克制
不保证名称必过，不保证固定10分钟，不承诺任何情况都无需法人或资料。
特殊情况转人工
名称审核、有效期核算、无法识别的图片与客户争议，由人工进一步判断。
完整接待规则
正在加载…
REPLY PLAYGROUND
先聊一次，看看怎么回。
预演保留本次上下文，不会向闲鱼发送消息。
客户咨询预演
↗
像客户一样提一个问题，
查看接待回复和判断结果。
ACCOUNT CONNECTION
连接闲鱼
在服务器浏览器登录，账号资料只保留在该浏览器的独立目录。
闲鱼浏览器尚未打开
打开远程画面会暂停自动接待。完成操作后检查连接，确认无误再开启。
◎
扫码连接，开始接待
打开浏览器后查看画面，点击闲鱼的登录入口并扫码。
接入校准 · 运维设置
首次登录后，根据当前闲鱼页面核对稳定账号标识、会话标识、消息方向和发送回执。未校准前不会自动发送。具体字段见项目接入说明。